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Central de atendimento

Aqui estão os principais canais pelos quais você pode ter atendimento da empresa LinkWS:

  - Nosso principal canal de atendimento é o Whatsapp. Basta clicar a aqui ou anotar nosso úmero: (81) 99856-1453
 
  - Caso prefira, você também pode entrar em contato pelo nosso formulário de contato
   
  - Importante: Não efetuamos atendimento por ligação telefônica, por questões de eficiência e protocolos de atendimento já desenvolvidos pela empresa.

Expediente e informações importantes

A seguir estão os prazos, características e condições do atendimento

Você pode enviar mensagens pelo nosso Whatsapp ou formulário de contato em qualquer horário. Recomendamos preferir o contato via Whatsapp para um atendimento mais ágil. As respostas às demandas de suporte e atendimento comercial são efetuadas ao longo do horário comercial, em dias úteis, na ordem em que as recebemos. Entre 12:00h e 14:00h também não atendemos, pois esse é o horário reservado para almoço na empresa.

Apesar de muitas vezes conseguirmos responder as mensagens em poucas horas ou até em poucos minutos, principalmente se a demanda ocorrer em horário comercial, o prazo estimado para fornecermos uma resposta é de 1 dia útil. Caso tenha enviado uma mensagem pelo nosso formulário de contato há mais tempo do que isso, recomendamos que tente contato pelo nosso Whatsapp.


Prazo para ativação / registro dos produtos adquiridos

Após efetuar o pagamento por um produto adquirido, você pode acessar o nosso site de pagamentos para enviar o comprovante. O comprovante também pode ser enviado para nosso Whatsapp (81) 99856-1453. Se o envio do comprovante for feito em dias úteis, em horário comercial, normalmente efetuamos a ativação em poucas horas ou muitas vezes, em poucos minutos. O prazo estimado para a ativação, no entanto, é de 1 dia útil.


Dúvidas comuns sobre nosso atendimento e processamento de compras

Em quanto tempo e como recebo a ativação / registro do produto que comprei?
R: O prazo está no quadro logo acima. O envio é feito via Whatsapp ou por e-mail. Havendo qualquer dúvida ou atraso, basta entrar em contato conosco, preferencialmente pelo nosso Whatsapp (81) 99856-1453.

Fiz o pagamento mas ainda não recebi a chave / ativação do produto
R: Por favor entre em contato pelo nosso Whatsapp (81) 99856-1453 ou formulário de contato Daremos retorno o mais brevemente possível.

Por que o envio do registro não é automático após o pagamento? Não ter isso em uma empresa de tecnologia é um absurdo.
R: Você devia reclamar também com os sites de pagamento, que não nos dão segurança suficiente para eventuais compras fraudulentas e nos repassam 100% do prejuízo quando isso acontece. Produtos de marketing digital são muito procurados também por criminosos e estelionatários (para serem usados para divulgar e disseminar golpes, vírus etc.), então o índice de compras efetuadas com cartões clonados ou dados roubados é maior do que a média de incidência em outros produtos. Por conta disso algumas vezes precisamos fazer algumas checagens e análises "manuais" a partir dos dados da compra, para minimizarmos prejuízos. De todo modo, a ativação das compras costuma ser rápida, especialmente quando o comprovante é enviado em dia útil, horário comercial. Contamos, portanto, com sua compreensão.

Vocês dão suporte no domingo a noite, véspera de Natal, 7 de setembro, de madrugada etc.?
R: Atendemos em dias úteis, em horário comercial. E o atendimento nem sempre é instantâneo. Após enviar uma mensagem por e-mail ou Whatsapp, respondemos as demandas ao longo do horário comercial, em intervalos de acordo com a disponibilidade possível da equipe de atendimento, conforme está descrito nessa página, na seção de Expediente.

Estou ligando para o número de vocês mas ninguém atende?
R: Isso é porque não efetuamos atendimento por telefone. Por questões de eficiência e agilidade, as demandas de suporte e atendimento comercial são todas tratadas pelo nosso Whatsapp, e-mails e formulários de contato

 

 

 

 


 
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